三星手机的用户经常抱怨软件支持较差，更真实的是，这家韩国公司比其竞争对手（例如 HTC 或华为）需要更长的时间来发布某些更新。此后，该公司表现非常恶劣 Galaxy 该公司似乎完全忘记了Note 4，因为一些更新甚至没有发布，尽管用户已经等待了几个月。这种行为以及漫长的更新等待时间（有时甚至长达半年）现在已经让荷兰的客户失去了耐心。
居住在荷兰的不满客户对三星提起诉讼，指责其疏忽。他们声称该公司不会在给定的日历年为大多数设备提供更新，也不会通知用户何时以及是否应该期待更新。据当地消费者协会称，用户信息不充分这一事实损害了该公司的声誉，该公司目前正在寻找方法来维持其市场领导者的地位。受影响的客户还要求三星开始告知用户个别产品的软件支持需要等待多长时间，并要求该公司告知系统中存在严重的安全缺陷 Android.
研究显示，高达 82% 的三星设备在过去一年中没有收到更新，只有 18% 收到了更新版本的系统。另一方面，值得注意的是，82% 的手机中有很大一部分是低端手机，它们没有足够好的硬件来接收最新版本的操作系统 Android。然而，三星希望在这里带来一些新功能，例如指纹传感器、Samsung Pay 支持或更好的相机。
*来源： 调整者网
