据报道，一群波兰客户正在考虑就三星柔性手机的耐用性提起集体诉讼。超过 1100 名旧型号系列车主 Galaxy Z Fold 和 Z Flip 在 Facebook 上分享了他们的投诉，并分享了他们对这家韩国巨头的客户支持和服务的体验。他们中的大多数人都不太高兴。
波兰旧款三星可折叠智能手机的用户抱怨几个问题。其中之一是，随着时间的推移，柔性显示器上的保护膜可能会损坏。另一个原因是三星服务中心不太愿意承担责任并提供帮助，除非通过负面的社交媒体帖子向他们施加压力。
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这家韩国巨头驻波兰的发言人表示，如果柔性显示屏上的保护膜脱落或损坏，“我们要求客户立即前往我们的授权服务中心，并在保修期内免费更换。”补充一下，三星拼图的保修期为一年。据波兰网站报道 安装援引上述 Facebook 群组称，一些客户在相对较短的时间内获得了保修期内的免费显示屏更换。然而，其他人就没那么幸运了，被拒绝了。是否是因为他们自己移除了薄膜还不清楚。
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然而，即使是那些被认为修复了问题的客户也表示，整个经历给他们留下了苦涩的回味。他们越来越意识到这些设备的脆弱性，有些人正在考虑出售它们，因为担心再次受到损坏。自 2019 年以来，三星已售出数百万部柔性手机，大多数客户似乎对他们加入这个不断增长的智能手机市场的决定感到满意。然而，这家韩国巨头销售的拼图越多，对柔性面板耐用性的抱怨就越多。有时这是由于用户错误造成的，有时是故意去除保护膜的。但也有一些客户只是运气不好，尽管他们很好地保养了自己的设备，但还是出现了硬件故障。
箔片和显示屏之间的覆盖层对我来说因折叠 2 而破裂，我不得不说我很高兴我不住在波兰.. 😀
对捷克共和国的三星服务感到满意。由于手机的颜色，维修时间较长。但据称除了主板之外，所有东西都被更换了。
我有一台三星 Z Flip 3，我已经处理过两次贴膜问题了。第一次是六个月后，第二次是一年后。他们在三星服务中心通过贴上新箔片在大约一个小时内解决了这个问题。但他们说不在保修范围内，每次维修都是我付费的。我不想再买这么贵的手机了。另外，你必须在那里有箔片，但你自己付钱，即使它是从工厂粘上去的。
我已经翻盖了 9 个月，上周显示器开始在弯曲处漏水 - 除其他外，三星服务不承认保修并销毁了 11 的维修。我正在考虑把他赶出去。这款手机在使用期间每月花费我 3 克朗——昂贵的笑话。
我的 Fold 2 在弯曲处破裂，尽管有保修，但服务部门并未认可该索赔。他们说苔藓。损坏，他们发送了一张金属侧划痕的照片，该划痕已经存在了四分之一年……所以我看不出波兰和捷克服务之间有太大区别。
手机只要有一点划痕，就已经有机械损坏，不予保修。这部电影将持续大约 6 个月，然后我必须将其发送到服务中心并支付更换费用……事情就是这样。另一方面，它是我用过的最好的手机，我对它很满意。
我对那部手机非常非常小心。我把它放在家里。我尽可能少地弯曲它。有一天早上，我敲击显示屏，它是黄色的，灯光很暗，然后它就亮了。 car从上到下都是ky。直到我付了400欧元维修费后他们才承认投诉。我买了一个月后就发生了这种事。他们从来没有掉下来，我只是没有做任何事情。这让我很痛苦。这样一部昂贵的手机，我对此无能为力。
你为什么要买这个？！
每个人都知道第一代不会捉苍蝇，但人们仍然不得不抱怨，因为他们必须有额外的东西。对于此类新技术，我会让他们签字表示，他们将自行承担更高维修成本的风险进行测试。
我有一台 ZFold3，使用了大约半年之后，我的内部显示屏就融化了，当然，服务人员没有认可这一说法，并告诉我，这是我自己通过不专业的设备操作造成的，所以我永远不会使用带有 ZFoldXNUMX 的手机。又是柔性显示屏！！！
是的，我一直在这里阅读发生在我身上的相同损坏，服务发现有划痕，但不承认索赔