几周前，三星为所有用户发布了新的安全指南 Galaxy 捷克共和国的 Note7 包含原始设备和替换设备。三星强烈敦促客户停止使用该手机、备份数据并关闭设备。
三星电子已确认，它正在与该地区的所有业务合作伙伴合作推出更换计划，客户将能够交换他们的产品 Galaxy 注7为 Galaxy S7，可能 Galaxy S7边缘。同时，客户将可以使用支付的差价来购买其他型号，或者获得全额退款 Galaxy 注7.如果他们在预购活动中收到了例如手机的 VR 眼镜，他们将被保留，以感谢您造成的麻烦。
全部 informace 有关交换计划如何进行的信息将在网站上提供 www.samsung.cz.
致每一位业主 Galaxy Note7 将提供以下选项之一：
- 设备更换 Galaxy 注7为 Galaxy S7或 Galaxy S7 Edge 支付差额
- 支付收购的全额款项 Galaxy Note7
三星电子捷克和斯洛伐克公关经理 Ondřej Koubek 表示：
“我们的绝对首要任务是客户的安全。因此，各位业主 Galaxy 我们强烈敦促Note7用户停止使用这些设备，备份数据并关闭设备。我们真的非常抱歉，我们没有达到客户对三星品牌的期望的高标准。我们非常感谢大家的耐心等待，并对给您带来的不便表示歉意。”
“我们现在正在与所有相关当局共同努力解决这一问题。但与此同时，我也非常重视启动交换计划，以便尽可能快速有效地退回或交换所有设备 Galaxy Note7 从而最大限度地降低了我们客户的风险。如有任何疑问，您可以联系我们的信息热线 800 726，我们很乐意为您提供帮助。”
