在有人阅读其条款和条件后，三星需要做出一些解释，声称智能电视可以窃听您并将这些数据发送给第三方，因此您不应该在他们面前谈论私人事情。这引起了电视用户（不仅是他们自己）的愤怒，他们不喜欢智能电视拥有奥威尔《1984》中的那些野心。因此，该公司澄清说，它的电视不会听你说话，只会对某些短语做出反应与语音控制有关。她还强调，如果您担心的话，可以随时关闭语音功能。
三星还表示，这些数据是安全的，未经三星许可，任何人都无法访问这些数据。然而，Pen Test Partners的安全专家David Lodge指出，虽然数据可能存储在安全服务器上，但在发送时根本没有加密，并且可以随时被第三方访问。网络上的语音搜索以及电视的 MAC 地址和系统版本都会发送到 Nuance 进行分析，然后 Nuance 的服务会将语音转换为您在屏幕上看到的文本。
但是，发送是通过端口 443 进行的，不受防火墙保护，并且数据未使用 SSL 加密。这些只是 XML 和二进制数据包。与发送的数据类似，接收的数据没有以任何方式加密，并且仅以任何人都可以读取的明文形式发送。例如，通过这种方式，它可以用来监视人们，黑客还可以远程修改网络搜索，从而通过搜索机密地址来危及用户的团队。他们甚至可以保存您的语音命令，只需解码声音并通过播放器播放即可。
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